CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT TẠI LONG VŨ COMPUTER

Tại Long Vũ, chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm mua sắm của Quý khách chỉ thật sự trọn vẹn khi sản phẩm được giao đến tận tay một cách an toàn, nhanh chóng và được lắp đặt chuyên nghiệp.

Điều 1: Phạm Vi Áp Dụng

• Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website chính thức longvu.vn/, các nền tảng thương mại điện tử, fanpage và cửa hàng trực thuộc hệ thống Long Vũ Computer.
• Khu vực áp dụng: Toàn quốc (lãnh thổ Việt Nam).

Điều 2: Quy Trình Vận Chuyển

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đơn hàng được đặt thành công, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Long Vũ Computer sẽ liên hệ với Quý khách qua điện thoại hoặc Zalo (SĐT: 0905 863 878) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ giao nhận và thời gian dự kiến.
• Đóng gói sản phẩm: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển, chống va đập và các tác động từ bên ngoài.
• Bàn giao đơn vị vận chuyển: Đơn hàng sẽ được bàn giao cho các đối tác vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp.
• Thời gian giao hàng:
  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: Từ 02 đến 05 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thiên tai,thời tiết, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng). Long Vũ sẽ thông báo kịp thời đến Quý khách trong trường hợp có sự chậm trễ.

• • Trường hợp xảy ra hư hại trong quá trình vận chuyển, Long Vũ sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển xử lý.

Điều 3: Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng, kích thước của sản phẩm và khoảng cách địa lý, đơn vị giao hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành giao hàng. Chúng tôi cam kết áp dụng biểu phí hợp lý và cạnh tranh nhất.

Điều 4: Chính Sách Lắp Đặt

Nhằm đảm bảo hệ thống máy tính và linh kiện của Quý khách hoạt động ổn định và tối ưu hiệu suất, cửa hàng Long Vũ cung cấp dịch vụ hỗ trợ lắp đặt chuyên nghiệp.

Hỗ trợ lắp đặt tại cửa hàng: Miễn phí lắp đặt, cài đặt hệ điều hành và các phần mềm cơ bản khi Quý khách mua linh kiện và lắp ráp bộ máy hoàn chỉnh tại cửa hàng của Long Vũ Computer.

Hỗ trợ lắp đặt tại nhà (Khu vực TP. Hồ Chí Minh):

• • Dịch vụ lắp đặt và cài đặt tận nơi sẽ được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.
  • Chi phí lắp đặt tại nhà sẽ được thỏa thuận và thông báo cụ thể đến Quý khách.
  • Để yêu cầu dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật qua số hotline: 0938 522 711

Hỗ trợ từ xa: Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ trực tuyến qua video call, Zalo, hoặc các phần mềm điều khiển từ xa để hướng dẫn lắp đặt và xử lý sự cố.

Điều 5: Trách Nhiệm Của Các Bên

Về phía Long Vũ Computer:

- Đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng và chất lượng như trong đơn hàng.

- Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan: hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành.

- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về rủi ro (mất mát, hư hỏng) đối với sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa điểm khách hàng chỉ định.

Về phía Khách hàng:

- Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin nhận hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).

- Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng đồng kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (niêm phong, bao bì, có bị móp méo, trầy xước hay không) cùng nhân viên giao hàng.

- Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc sai thông tin, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ Bảo hành của chúng tôi qua hotline: 0909 145 899 để được xử lý kịp thời.

Điều 6: Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển và lắp đặt, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Tư vấn & Chăm sóc khách hàng: 0905 863 878
• Hỗ trợ Kỹ thuật & Lắp đặt: 0938 522 711
• Khiếu nại & Hỗ trợ Bảo hành: 0909 145 899

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.