Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm quan trọng, vì vậy chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của Quý khách theo đúng các quy định được nêu trong Chính sách này và tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 1: Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Long Vũ Computer thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

- Xử lý đơn hàng: Xác nhận, xử lý và giao sản phẩm/dịch vụ đến đúng địa chỉ của Quý khách.

- Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Các kênh hỗ trợ chính bao gồm:

• • Hỗ trợ Kỹ thuật: 0938.522.711
  • Hỗ trợ Bảo hành: 0909.145.899
  • Chăm sóc khách hàng (Zalo): 0905.863.878

- Gửi thông tin tiếp thị: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện (khi có sự đồng ý của khách hàng).

- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 2: Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin sau từ Quý khách:b vn

• Thông tin định danh: Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, thông tin giao nhận.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập khi Quý khách tương tác với website longvu.vn.

Điều 3: Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Long Vũ Computer. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
• Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch ( khi có sự cho phép của khách hàng)
• Các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 4: Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

Điều 5: Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Công ty TNHH Công nghệ Long Vũ (Long Vũ Computer)
• Trụ sở chính: 453KA/102 Lê Văn Sỹ, phường 12, quận 3, TP HCM
• Website: longvu.vn/
• Email: longvu2ndvn@gmail.com
• Điện thoại: 0905 863 878

Điều 6: Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website longvu.vn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline/Zalo CSKH: 0905 863 878
• Fanpage: Long Vũ Computer hoặc Ramgamingrenew

Điều 7: Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• Long Vũ Computer cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách bằng các công nghệ và quy trình bảo mật tiên tiến, ngăn chặn các hành vi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
• Chúng tôi yêu cầu các cá nhân, tổ chức khi tiếp xúc với thông tin khách hàng (như nhân viên, đối tác) phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật.

Điều 8: Cơ chế tiếp nhận và giải quyết nếu có khiếu nại

Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo sẽ được tiếp nhận và giải quyết qua:

• Hotline CSKH: 0905.863.878
• Email: longvu2ndvn@gmail.com

Long Vũ Computer cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất, tuân thủ các quy định của pháp luật. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.